Dengan gelombang ChatGPT, bisnis mungkin mempertanyakan apakah teknologinya lebih canggih daripada chatbots yang ada dan apa bedanya bagi pengalaman pelanggan
Dalam era digital seperti saat ini, teknologi terus berkembang pesat. Salah satu teknologi yang semakin berkembang adalah chatbot. Namun, terkadang masih banyak orang yang masih bingung antara ChatGPT dengan chatbot. Pada artikel ini, kami akan menjelaskan perbedaan antara ChatGPT dengan chatbot.
Bisa jadi menggolongkan setiap jenis alat teknologi otomatis baru sebagai sesuatu yang benar-benar belum pernah terjadi sebelumnya sangatlah menggoda. Terutama dengan inovasi di bidang kecerdasan buatan (AI). Meskipun ChatGPT, dan bentuk-bentuk generative AI lainnya, mungkin menjadi sorotan, berdasarkan jangkauan dan kedalaman kasus penggunaannya, chatbot yang menghasilkan teks telah ada sejak lama dan telah menjadi definer dari pengalaman pelanggan.
Daftar Isi
Apa itu ChatGPT dan apa artinya bagi bisnis?
Saat ini, interaksi antara chatbot dan manusia terutama terjadi di ruang layanan pelanggan, dan interaksi ini beragam. Meskipun dalam beberapa kasus, chatbot dapat membantu menampilkan jawaban atas pertanyaan yang sulit Anda temukan di dalam FAQ sebuah situs web, kurangnya nuansa dan konteks mendefinisikan sebagian besar interaksi, dan mereka berfungsi sebagai penghalang yang menjengkelkan sebelum panggilan telepon dengan operator manusia yang tidak terelakkan.
Sementara itu, ChatGPT menawarkan jauh lebih banyak kedalaman dan kemungkinan di ruang ini, karena cara sistem ini dirancang. Ya, itu masih chatbot dan pasti akan menunjukkan beberapa kekurangan yang tidak akan membuatnya cocok untuk semua kasus penggunaan, tetapi ChatGPT Open AI bisa merevolusi interaksi antara manusia dan mesin dalam segala jenis situasi.
Kapan chatbot pertama kali digunakan?
Sejarah chatbot bisa ditelusuri hingga pada tahun 1950-an ketika Alan Turing menciptakan Turing Test. Chatbot pertama yang dapat diidentifikasi dengan keyakinan adalah ELIZA yang dibuat oleh para peneliti Yunani pada tahun 1966. ELIZA menggabungkan pola pencocokan dengan respons yang telah ditulis sebelumnya dan merupakan upaya pertama untuk menentukan apakah audiens manusia dapat mengenali apakah bot yang berbicara dengan mereka sebenarnya diotomatisasi. Pada pertengahan tahun 1950-an, istilah AI pertama kali digunakan oleh kelompok yang dipimpin oleh peneliti John McCarthy dan memformalkan bidang ini sebagai bidang studi.
Penggunaan AI dalam lingkungan chatbot pertama kali dilakukan pada akhir 1980-an. Meskipun kita tidak bisa kembali ke masa lalu dan berbicara dengan Turing atau McCarthy, dapat dikatakan bahwa keduanya mungkin tidak memperkirakan alat seperti Siri dan Cortana akan menjadi semudah saat ini. Masuknya OpenAI ke dalam pasar pada tahun 2015 sangat baru, tetapi teknologinya meninggalkan kesan yang signifikan pada perusahaan dalam waktu yang singkat.
Bagaimana ChatGPT dan chatbot lainnya bekerja?
Untuk memahami perbedaan antara ChatGPT dan jenis chatbot lainnya, penting untuk diakui bahwa meskipun sering dikelompokkan bersama untuk kenyamanan, istilah tersebut tidak merujuk pada hal yang sama. Untuk lebih mempersulit, perusahaan teknologi mungkin tidak dapat secara memadai mendefinisikan chatbot yang berbeda yang telah mereka kembangkan, dari tingkat kecanggihan dan aplikasi yang berbeda.
Machine learning vs deep learning vs neural networks: Apa perbedaannya?
Untuk kesederhanaan, mari kita bagi chatbot menjadi dua kategori. Yang pertama, chatbot berbasis aturan, seperti namanya, memiliki perilaku yang diatur oleh sistem if-then. Mereka pada umumnya tidak beradaptasi atau berpikir sendiri. Satu contoh dari sistem berbasis aturan adalah pop-up yang muncul jika Anda menerima undangan Facebook untuk mengirim pesan ke halaman bisnis dan dihadapkan pada prompt yang menanyakan apakah Anda mencari informasi seperti jam operasional atau daftar produk yang tersedia.
Apa itu ChatGPT?
ChatGPT adalah singkatan dari “Chat Generated by Pretrained Transformer”. ChatGPT adalah sebuah teknologi kecerdasan buatan (AI) yang dapat membantu pengguna dalam berbagai situasi, seperti menjawab pertanyaan, menghasilkan konten, dan bahkan berbicara layaknya manusia. ChatGPT bekerja dengan cara mempelajari bahasa yang digunakan oleh pengguna, sehingga mampu memberikan respons yang lebih baik dan lebih akurat.
Apa itu Chatbot?
Chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk melakukan tugas-tugas tertentu dengan cara berinteraksi dengan pengguna melalui chat atau pesan. Chatbot memiliki kemampuan untuk memberikan respons kepada pengguna berdasarkan kata kunci yang diberikan. Chatbot sering digunakan untuk menangani pertanyaan sederhana, menghasilkan pesan otomatis, dan bahkan menerima pesanan.
Perbedaan Antara ChatGPT dan Chatbot
Setelah memahami apa itu ChatGPT dan chatbot, berikut ini adalah beberapa perbedaan antara keduanya.
Kemampuan Menangani Pertanyaan
ChatGPT memiliki kemampuan yang lebih baik dalam menangani pertanyaan dari pengguna, karena ChatGPT dapat mempelajari bahasa yang digunakan oleh pengguna. Sedangkan, chatbot hanya dapat memberikan respons berdasarkan kata kunci yang diberikan oleh pengguna.
Kemampuan dalam Menghasilkan Konten
ChatGPT memiliki kemampuan untuk menghasilkan konten seperti artikel, cerita, dan bahkan puisi. Hal ini membuat ChatGPT lebih berguna dalam hal penghasilan konten. Sedangkan, chatbot hanya dapat menghasilkan pesan otomatis atau mengirimkan informasi yang sudah disediakan sebelumnya.
Kemampuan dalam Berbicara Layaknya Manusia
ChatGPT dapat berbicara layaknya manusia dan memberikan respons yang lebih akurat. ChatGPT menggunakan teknologi yang mempelajari bahasa manusia sehingga dapat memberikan respons yang lebih natural. Sedangkan, chatbot hanya dapat memberikan respons yang terbatas dan tidak selalu terdengar natural.
Kemampuan dalam Menyesuaikan Diri dengan Pengguna
ChatGPT dapat menyesuaikan diri dengan pengguna dan memberikan respons yang lebih sesuai dengan gaya bahasa yang digunakan oleh pengguna. Sedangkan, chatbot hanya dapat memberikan respons yang sudah disediakan sebelumnya dan kurang dapat menyesuaikan diri dengan pengguna.
Kesimpulan
Dalam artikel ini, kami telah menjelaskan perbedaan antara ChatGPT dengan chatbot. ChatGPT adalah sebuah teknologi kecerdasan buatan (AI) yang dapat membantu pengguna dalam berbagai situasi, seperti menjawab pertanyaan, menghasilkan konten, dan bahkan berbicara layaknya manusia. Sedangkan, chatbot adalah sebuah program komputer yang dirancang untuk
