Bertelepon adalah salah satu cara yang paling umum dan mudah untuk berkomunikasi dengan orang lain. Namun, meskipun terlihat sederhana, tetap ada etika yang harus diperhatikan saat bertelepon. Berikut adalah beberapa tips etika bertelepon yang dapat membantu Anda menjadi komunikator yang lebih efektif dan sopan.
Daftar Isi
Jangan terburu-buru
Saat menerima atau melakukan panggilan, jangan terburu-buru untuk menjawab atau mengakhiri panggilan. Beri waktu beberapa detik untuk menenangkan diri sebelum menjawab panggilan, dan ketika Anda ingin mengakhiri panggilan, beri tahu orang tersebut dengan sopan dan tidak terburu-buru.
Berbicara dengan jelas
Berbicaralah dengan jelas dan tidak terlalu cepat agar orang yang Anda ajak bicara dapat mengerti apa yang Anda katakan. Jangan berbicara dengan suara yang terlalu keras atau terlalu pelan, dan hindari mengunyah makanan atau merokok saat bertelepon.
Dengarkan dengan penuh perhatian
Jangan hanya berbicara, tetapi juga dengarkan dengan penuh perhatian apa yang dikatakan oleh orang tersebut. Jangan bersikap defensif atau memotong pembicaraan orang tersebut. Luangkan waktu untuk mendengarkan dan merespons dengan sopan.
Sapa dengan sopan
Saat menerima panggilan, jangan hanya menjawab dengan “ya” atau “halo”. Sapa orang tersebut dengan nama dan sapaan yang sesuai seperti “Selamat siang, Ini Bagus”. Saat mengakhiri panggilan, jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih atau pamit dengan sopan.
Hindari berbicara tentang topik yang sensitif
Hindari membicarakan topik yang sensitif atau kontroversial, seperti politik atau agama, kecuali jika Anda yakin bahwa orang tersebut ingin membahas topik tersebut. Tetaplah netral dan hindari mengkritik atau menyerang pandangan orang lain.
Jangan memainkan telepon saat sedang berbicara
Jangan memainkan telepon, mengetik pesan, atau melakukan kegiatan lain saat sedang berbicara dengan seseorang di telepon. Fokuslah pada pembicaraan dan jangan terlalu terburu-buru untuk menyelesaikan panggilan.
Jangan menunda-nunda
Jangan menunda-nunda untuk membalas pesan atau panggilan. Jika Anda tidak bisa mengambil panggilan, beri tahu orang tersebut bahwa Anda akan menghubungi kembali dalam waktu tertentu. Segera balas pesan jika Anda menerima pesan teks atau email.
Dalam komunikasi apapun, etika selalu penting untuk diperhatikan agar dapat menjadi komunikator yang efektif dan sopan. Dengan memperhatikan etika bertelepon, Anda dapat membangun hubungan yang baik dengan orang lain dan memastikan bahwa komunikasi berjalan dengan lancar.
