FOKUS – Mobile JKN adalah aplikasi resmi dari BPJS Kesehatan yang dapat digunakan untuk mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan secara online, seperti pendaftaran peserta baru, perubahan data peserta, pendaftaran berobat, dan pencetakan kartu BPJS Kesehatan.
Namun, terkadang pengguna Mobile JKN mengalami masalah tidak bisa login. Ada beberapa penyebab mengapa Mobile JKN tidak bisa login, di antaranya:
- Masalah koneksi internet. Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil sebelum mencoba login ke Mobile JKN.
- Masalah server. Jika server BPJS Kesehatan sedang mengalami gangguan, maka Anda tidak akan bisa login ke Mobile JKN.
- Masalah aplikasi. Jika aplikasi Mobile JKN Anda belum diperbarui ke versi terbaru, maka Anda mungkin tidak bisa login.
- Masalah kredensial. Pastikan Anda memasukkan username dan password dengan benar.
Berikut adalah beberapa tips untuk mengatasi masalah Mobile JKN tidak bisa login:
- Periksa koneksi internet Anda. Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet yang stabil. Cobalah untuk terhubung ke jaringan Wi-Fi jika tersedia.
- Perbarui aplikasi Mobile JKN Anda. Buka Google Play Store atau App Store dan periksa apakah ada pembaruan untuk aplikasi Mobile JKN. Jika ada, perbarui aplikasi Anda ke versi terbaru.
- Coba login di waktu lain. Jika Anda masih tidak bisa login, coba login di waktu lain. Mungkin server BPJS Kesehatan sedang mengalami gangguan.
- Hubungi BPJS Kesehatan. Jika Anda sudah mencoba semua tips di atas tetapi masih tidak bisa login, hubungi BPJS Kesehatan untuk mendapatkan bantuan.
Berikut adalah beberapa penyebab dan solusi spesifik untuk masalah Mobile JKN tidak bisa login yang sering dialami oleh pengguna:
- Username atau password salah. Pastikan Anda memasukkan username dan password dengan benar. Jika Anda lupa password Anda, Anda bisa mereset password melalui aplikasi Mobile JKN atau website BPJS Kesehatan.
- Nomor peserta BPJS Kesehatan tidak aktif. Pastikan nomor peserta BPJS Kesehatan Anda masih aktif. Anda bisa mengecek status keaktifan nomor peserta BPJS Kesehatan Anda melalui aplikasi Mobile JKN atau website BPJS Kesehatan.
- Kartu BPJS Kesehatan Anda sudah tidak berlaku. Pastikan kartu BPJS Kesehatan Anda masih berlaku. Anda bisa memperpanjang masa berlaku kartu BPJS Kesehatan Anda melalui aplikasi Mobile JKN atau website BPJS Kesehatan.
- Aplikasi Mobile JKN Anda belum diperbarui ke versi terbaru. Buka Google Play Store atau App Store dan periksa apakah ada pembaruan untuk aplikasi Mobile JKN. Jika ada, perbarui aplikasi Anda ke versi terbaru.
- Sistem BPJS Kesehatan sedang mengalami gangguan. Jika sistem BPJS Kesehatan sedang mengalami gangguan, maka Anda tidak akan bisa login ke Mobile JKN. Anda bisa mencoba login di waktu lain atau menghubungi BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
Jika Anda sudah mencoba semua tips di atas tetapi masih tidak bisa login ke Mobile JKN, silakan hubungi BPJS Kesehatan melalui call center BPJS Kesehatan di 165 atau melalui media sosial BPJS Kesehatan.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu diperhatikan saat menggunakan aplikasi Mobile JKN:
- Pastikan Anda menggunakan aplikasi Mobile JKN resmi dari BPJS Kesehatan.
- Jaga kerahasiaan username dan password Mobile JKN Anda.
- Perbarui aplikasi Mobile JKN Anda secara berkala.
- Hubungi BPJS Kesehatan jika Anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi Mobile JKN.
