Laporkan Gangguan Listrik PLN Sekarang! Ini Caranya Melalui Pengaduan Online

Pada artikel ini, Anda akan menemukan panduan lengkap mengenai cara mengatasi gangguan listrik PLN, termasuk:

• Melalui Call Center PLN WhatsApp
• Menggunakan Layanan Pengaduan PLN Online
• Mencari Nomor Pengaduan PLN yang Sesuai
• Memahami Status Pengaduan PLN “Nyala Sementara”
• Menangani Gangguan Listrik Secara Mandiri
• Menemukan Nomor Telepon PLN Bebas Pulsa
• Memahami Arti Penugasan Regu PLN

1. Hubungi Call Center PLN WhatsApp untuk Layanan Cepat dan Nyaman

PLN menghadirkan layanan Call Center PLN WhatsApp untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melaporkan gangguan listrik.

Cara menggunakan Call Center PLN WhatsApp:

• Simpan nomor Call Center PLN WhatsApp: +62 8122 92123.
• Buka aplikasi WhatsApp.
• Mulai chat baru dengan nomor Call Center PLN WhatsApp.
• Ketik pesan sesuai dengan gangguan yang Anda alami.
• Ikuti instruksi yang diberikan oleh petugas PLN.

2. Manfaatkan Layanan Pengaduan PLN Online untuk Pelaporan Mudah

Bagi Anda yang lebih memilih platform online, PLN menyediakan layanan pengaduan online yang mudah diakses.

Cara menggunakan layanan pengaduan PLN online:

• Kunjungi situs web PLN: https://web.pln.co.id/pelanggan/layanan-online
• Klik menu “Layanan” > “Pengaduan”.
• Isi formulir pengaduan dengan lengkap dan akurat.
• Sertakan foto atau video (jika memungkinkan) untuk membantu petugas PLN.
• Klik tombol “Kirim”.
• Anda akan menerima nomor pengaduan yang dapat digunakan untuk melacak status pengaduan.

3. Temukan Nomor Pengaduan PLN yang Tepat untuk Wilayah Anda

PLN memiliki nomor pengaduan yang berbeda-beda untuk setiap wilayah. Anda dapat menemukan nomor pengaduan PLN yang sesuai dengan wilayah Anda di website PLN atau melalui aplikasi PLN Mobile.

4. Pahami Status Pengaduan PLN “Nyala Sementara”

Status “Nyala Sementara” pada pengaduan PLN menandakan bahwa petugas PLN telah menyelesaikan gangguan dan aliran listrik kembali normal. Namun, perlu diingat bahwa gangguan tersebut mungkin terjadi kembali. Sebaiknya laporkan kembali jika gangguan terjadi lagi.

5. Atasi Gangguan Listrik Ringan Secara Mandiri

Sebelum menghubungi PLN, Anda dapat mencoba beberapa langkah untuk mengatasi gangguan listrik ringan, seperti:

• Periksa MCB di rumah Anda. Pastikan MCB dalam keadaan “ON”.
• Periksa kabel dan colokan listrik. Pastikan tidak ada kabel yang terkelupas atau colokan yang longgar.
• Matikan peralatan elektronik yang tidak digunakan. Hal ini dapat membantu mengurangi beban daya dan mencegah gangguan berulang.

6. Hubungi Nomor Telepon PLN Bebas Pulsa untuk Bantuan Lebih Lanjut

Jika Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan layanan online atau WhatsApp, Anda dapat menghubungi nomor telepon PLN bebas pulsa 123.

7. Pahami Arti Penugasan Regu PLN

Ketika Anda melaporkan gangguan listrik, PLN akan menugaskan regu untuk menindaklanjuti laporan tersebut. Arti penugasan regu PLN dapat dijelaskan sebagai berikut:

• Terkirim: Laporan gangguan telah diterima oleh PLN dan sedang dalam proses antrian untuk ditindaklanjuti.
• Dalam Proses: Regu PLN sedang dalam perjalanan menuju lokasi gangguan.
• Selesai: Gangguan telah ditangani dan aliran listrik kembali normal.

Tips Tambahan:

• Siapkan nomor meteran listrik Anda saat melapor. Hal ini akan membantu petugas PLN dalam mengidentifikasi lokasi gangguan.
• Catat waktu kejadian gangguan listrik. Informasi ini dapat membantu PLN dalam menganalisis penyebab gangguan.
• Laporkan gangguan listrik kepada tetangga Anda. Hal ini dapat membantu PLN dalam mengetahui luas area yang terkena gangguan.

Penutup

Dengan mengikuti panduan di atas, Anda dapat dengan mudah dan cepat mengatasi gangguan listrik PLN. Jangan ragu untuk menghubungi Call Center PLN atau menggunakan layanan online yang tersedia jika Anda membutuhkan bantuan.

Baca juga: PLN Gelar Innovation & Competition in Electricity